Оператор поддержки клиентов в digital-экосистеме МТС

МТС — мультисервисная цифровая экосистема, объединяющая мобильную связь, Big Data, искусственный интеллект, облачные сервисы, медиа и финансы. Мы помогаем миллионам людей каждый день, и теперь приглашаем оператора контактного центра в команду клиентского сервиса.

Обязанности:

• Консультировать пользователей по телефону и в чате по вопросам услуг МТС
• Разбирать обращения: от списаний до заявок на проверку качества связи
• Помогать подбирать тарифы и дополнительные сервисы под потребности клиента

Требования:

• Грамотная речь и умение располагать к общению
• Быстрая обучаемость и уверенное ориентирование в информационных потоках
• Для удаленной работы — спокойное место с ПК, гарнитурой и стабильным интернетом

Опыт в клиентском сервисе (например, в Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон) будет плюсом, но мы готовы обучить новичков.

Условия: удаленный формат, график 2/2 или 3/1, доплата 40% за ночные смены. Доход — от 48 000 ₽ (оклад 34 400 ₽ + премия). Оформление по ТК, ДМС с первого месяца (включая стоматологию и 50% компенсации для родных), страховка от несчастных случаев, материальная помощь, отпуск 28 дней, возмещение расходов на спорт/ипотеку, корпоративная связь, подписки на KION, МТС Музыку, Строки, обучение в корпоративном университете.