Младший менеджер по работе с клиентами

О вакансии

Sony Electronics ищет ориентированного на результат аккаунт-менеджера для роста выручки облачной платформы управления медиа и совместной работы, обслуживающей клиентов в сферах медиа, развлечений и спорта. Роль предполагает полный цикл продаж: от квалификации входящих лидов до поиска и закрытия исходящих возможностей, с широким диапазоном размеров сделок — от быстрых SMB до сложных enterprise-проектов.

Вы будете тесно работать с маркетингом, продуктом и customer success, взаимодействуя с креативными, производственными, пост-продакшн и техническими стейкхолдерами, помогая командам безопасно управлять медиа, сотрудничать и распространять контент в масштабе.

Обязанности

Выручка и пайплайн

• Владеть и закрывать новые бизнес-возможности с ACV от $15K до $500K+.
• Управлять сбалансированным миксом входящих лидов и исходящего prospecting.
• Вести эффективные циклы продаж для небольших сделок (~30 дней) и более длительные enterprise-циклы (~6–12 месяцев).
• Точно прогнозировать пайплайн и выручку с помощью CRM-инструментов.

Взаимодействие с клиентами

• Проводить discovery-звонки для понимания рабочих процессов клиентов, технических требований и критериев покупки.
• Презентовать и демонстрировать решения креативным, операционным, IT- и executive-стейкхолдерам.
• Строить бизнес-кейсы и ROI-нарративы, адаптированные под use cases в медиа и развлечениях.
• Вести переговоры по ценам, контрактам и закрывать сделки совместно с руководством.

Исходящее развитие и развитие рынка

• Выявлять и преследовать целевые аккаунты в медиа, развлечениях и спорте.
• Разрабатывать исходящие стратегии через email, телефон, LinkedIn и отраслевые мероприятия.
• Выстраивать долгосрочные отношения с ключевыми лицами, принимающими решения, и инфлюенсерами.

Сотрудничество и обратная связь

• Работать с маркетингом по качеству лидов и обратной связи по кампаниям.
• Сотрудничать с customer success и продуктовыми командами для обеспечения плавных передач и удовлетворенности клиентов.
• Делиться рыночными и клиентскими инсайтами для влияния на продуктовый roadmap и позиционирование.

Минимальные требования

Опыт

• 3+ года опыта продаж B2B SaaS, предпочтительно в медиа, развлечениях, спорте или смежных отраслях.
• Подтвержденный опыт закрытия как транзакционных, так и enterprise-сделок.
• Комфорт в владении полным циклом продаж, включая исходящий prospecting.
• Опыт продаж креативным, производственным, пост-продакшн, broadcast или IT-командам — сильный плюс.

Навыки

• Сильные навыки discovery, квалификации и консультативных продаж.
• Способность управлять несколькими сделками на разных стадиях и размерах одновременно.
• Уверенная презентация для технических и нетехнических аудиторий.
• Отличные письменные и устные коммуникационные навыки.
• Опыт с CRM-инструментами (Salesforce, Zoho или аналогичными).

Личные качества

• Самомотивированность и комфорт при удаленной работе.
• Организованность, внимание к деталям и сильное следование до конца.
• Любознательность к рабочим процессам клиентов и технологиям.
• Командная ориентация с low-ego, high-ownership мышлением.

Предпочтительные квалификации

• Степень бакалавра или эквивалентный практический опыт.
• Опыт продаж облачных решений.
• Подтвержденный трек-рекорд роста выручки и достижения квот.
• Опыт совместной работы с customer success и маркетингом.

Оплата и benefits

• Фактическая базовая зарплата зависит от квалификации, релевантного опыта, конкретных навыков, уровня образования, сертификатов, лицензий и локации.
• Дополнительно: sales incentive plan. Детали плана варьируются по роли и могут включать элементы, связанные как с индивидуальной, так и с корпоративной эффективностью.
• Комплексный пакет benefits:
• медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование;
• оплачиваемый medical leave;
• 401k с matching company contributions;
• отпуск;
• education assistance;
• student loan assistance program;
• 80 часов оплачиваемого sick leave в год;
• до 12 недель оплачиваемого parental leave.