Руководитель направления по работе с креаторами и инфлюенсерами

О роли

Вы будете строить программу Shop по работе с креаторами. Это практическая, «руками» роль: вы сами находите креаторов, ведете переговоры, пишете брифы, контролируете сдачу материалов, отслеживаете результаты и оплачиваете счета. Вы помогаете формировать стратегию и отвечаете за исполнение, пока Shop развивает это направление с ранней стадии.

Shop — потребительский бренд внутри Shopify. У Shop сотни миллионов пользователей: через него можно находить новые бренды, быстро и безопасно платить через Shop Pay и отслеживать доставки.

Задача: обеспечить стабильный поток контента креаторов, который побуждает людей устанавливать Shop, пользоваться им и открывать для себя бренды на платформе, с возвратом инвестиций, который можно обосновать. Вы будете работать с платным медиа, данными, продуктом, креативом, юридическим департаментом, финансами и внешними партнерами, чтобы построить новую growth-компетенцию внутри Shop.

Ключевые задачи

• Поиск и проверка. Строить и поддерживать пайплайн креаторов. Проверять качество аудитории, а не только число подписчиков: реальную вовлеченность, географию аудитории, соответствие бренду и прошлые вопросы brand safety.
• Переговоры и договоры. Устанавливать ставки, deliverables, сроки, эксклюзивность и права на использование. Работать с Legal по договорам и обеспечивать единообразие условий по всему пулу креаторов.
• Качественные брифы. Писать брифы, по которым креаторы реально могут работать: суть, ограничения, call to action и чего делать нельзя. Оставлять пространство для их голоса.
• Ведение процесса. Отвечать за коммерческий и операционный жизненный цикл: от поиска до сдачи, очистки прав, оплаты и продления. Строить надежные системы, которые держат запуски, права, платежи и обязательства перед партнерами в графике.
• Трекинг и атрибуция. Отвечать за tracked links, промокоды и deep links для каждого креатора. Убедиться, что атрибуция работает до публикации контента.
• Анализ и улучшение результатов. Использовать отчетность для оценки просмотров, вовлеченности, установок, новых покупателей, стоимости за результат и lift по креаторам и форматам. Замечать проблемы качества данных, поддерживать тесты и превращать выводы в решения по пулу, формату, брифу или бюджету.
• Питать остальную воронку. Определять контент креаторов, который стоит лицензировать для платного продвижения и lifecycle-коммуникаций, обеспечивать права и передавать его командам.
• Соблюдение требований. Раскрытие рекламы, окна использования, права на музыку и IP, правила платформ, политики по gifting и оплате. Делать это правильно каждый раз.
• Масштабирование операции. Создавать уровни, шаблоны, трекеры, реестры прав и документацию, которые позволяют одному человеку вести много креаторов в программах seeding, always-on ambassador и кампаний.
• Знание рынка. Отслеживать новых креаторов, работающие форматы и тех, кто уже говорит о брендах на Shop.
• Использование ИИ. Применять ИИ-инструменты для исследования креаторов, проверки, drafting брифов и анализа эффективности.

За что вы отвечаете

• Программа креаторов и инфлюенсеров end-to-end: поиск, проверка, переговоры, договоры, брифы, сдача и оплата.
• Пул и пайплайн креаторов, включая уровни и отношения always-on vs. кампанийные.
• Ставки, бюджеты и трекинг платежей с прогнозами, которые можно обосновать.
• Трекинг активаций креаторов, отчетность по эффективности и решения по креаторам, форматам и кампаниям, а также тестирование lift программы в целом.
• Права на контент и лицензирование, включая передачу пригодных ассетов командам paid и lifecycle.
• Комплаенс и brand safety: раскрытие, условия использования, права на музыку и IP, политика платформ.
• Опыт креатора: быстрые ответы, понятные брифы, своевременная оплата и причина работать с нами снова.
• Инструменты workflow для креаторов, шаблоны, трекеры, реестры прав и документация.
• Предложения по следующим тестам или категориям креаторов, подкрепленные данными.

Требования

• 5–10 лет в creator-, influencer- или social-маркетинге в consumer tech-компании, consumer-бренде или агентстве.
• Практический опыт владения программой креаторов в объеме: вы лично находили, вели переговоры и управляли десятками креаторов, а не поручали это агентству.
• Трек-рекорд построения программы, а не только управления уже сложившейся.
• Реальная экспертиза в сфере: механики платформ TikTok, Instagram и YouTube, актуальные форматы и то, как на самом деле формируются цены у креаторов.
• Сильные аналитические навыки: умеете построить трекер, прочитать данные эффективности, посчитать cost per outcome и спроектировать простой тест для доказательства lift.
• Опыт переговоров по ставкам и условиям и удержания креаторов в рамках deliverables без порчи отношений.
• Исключительное внимание к деталям. Неверная ссылка, отсутствующее раскрытие, истекшее право использования и неоплаченный счет — типовые точки отказа здесь, и вы замечаете их первыми.
• Хороший вкус и креативное суждение: можете понять, «зайдет» ли контент, еще до публикации.
• Рабочее знание требований к раскрытию и правам, опыт работы с Legal по договорам с креаторами.
• Четкая, лаконичная письменная коммуникация: короткие readout, простые выводы, без заметания плохих результатов.
• Комфорт с инструментами управления креаторами и готовность строить собственные таблицы и трекеры там, где инструментов не хватает.

Будет плюсом

• Fashion, beauty, entertainment или sport.
• Affiliate- или commission-based модели работы с креаторами.
• Мультирыночные программы.
• Производство short-form видео.