Специалист отдела поддержки сервисов рабочего стола

Обязанности:

• обеспечение технической поддержки пользователей в офисе и удаленно;
• диагностика и устранение программных и аппаратных неисправностей автоматизированных рабочих мест;
• пусконаладочные работы по запуску автоматизированных рабочих мест (коммутация ПК, подключение периферийных устройств, настройка пользовательского окружения);
• диагностика и устранение программных и аппаратных неисправностей автоматизированных рабочих мест;
• работа с заявками в ITSM-системе, самостоятельное разрешение, локализация причины обращения, эскалация на профильные группы инженеров;
• настройка мобильных устройств;
• замена расходных материалов оргтехники (клавиатуры, мышки, картриджи)

Требования

• опыт работы со сходным функционалом не менее шести месяцев будет преимуществом;
• образование не ниже среднего профессионального (предпочтение в сфере информационных технологий);
• умение работать с оргтехникой, знание компьютерного и коммуникационного оборудования, основных принципов построения корпоративных локально-вычислительных сетей (знание аппаратной части ПК, понимание сетевой модели OSI, понимание принципов работы серверных ролей и служб (Microsoft), знание клиентских операционных систем MS на уровне администратора, умение пользоваться командной строкой и редактором реестра ОС);
• умение пользоваться современными мобильными устройствами на уровне продвинутого пользователя, эксплуатирующего большинство мультимедиа и коммуникационных функций таких устройств;
• внимательность, ориентированность на результат, высокая способностью к обучению, умением самостоятельно принимать решения, коммуникабельность;
• грамотная устная и письменная речь.

Требования

Обязанности:

• обеспечение технической поддержки пользователей в офисе и удаленно;
• диагностика и устранение программных и аппаратных неисправностей автоматизированных рабочих мест;
• пусконаладочные работы по запуску автоматизированных рабочих мест (коммутация ПК, подключение периферийных устройств, настройка пользовательского окружения);
• диагностика и устранение программных и аппаратных неисправностей автоматизированных рабочих мест;
• работа с заявками в ITSM-системе, самостоятельное разрешение, локализация причины обращения, эскалация на профильные группы инженеров;
• настройка мобильных устройств;
• замена расходных материалов оргтехники (клавиатуры, мышки, картриджи)

Требования

• опыт работы со сходным функционалом не менее шести месяцев будет преимуществом;
• образование не ниже среднего профессионального (предпочтение в сфере информационных технологий);
• умение работать с оргтехникой, знание компьютерного и коммуникационного оборудования, основных принципов построения корпоративных локально-вычислительных сетей (знание аппаратной части ПК, понимание сетевой модели OSI, понимание принципов работы серверных ролей и служб (Microsoft), знание клиентских операционных систем MS на уровне администратора, умение пользоваться командной строкой и редактором реестра ОС);
• умение пользоваться современными мобильными устройствами на уровне продвинутого пользователя, эксплуатирующего большинство мультимедиа и коммуникационных функций таких устройств;
• внимательность, ориентированность на результат, высокая способностью к обучению, умением самостоятельно принимать решения, коммуникабельность;
• грамотная устная и письменная речь.