Специалист клиентской поддержки (удаленно)

Приглашаем сотрудника для удаленной работы в отдел клиентской поддержки. Мы занимаемся рекламным сопровождением бизнеса и помогаем компаниям организовывать продвижение своих услуг.

Основная работа связана с обработкой входящих сообщений, сопровождением клиентских заявок и предоставлением информации по рекламным заказам.

Опыт работы не требуется, предусмотрено обучение.

Обязанности

Обрабатывать входящие сообщения клиентов в онлайн-чатах.

Отвечать на вопросы по готовым инструкциям.

Принимать и регистрировать заявки на рекламные услуги.

Уточнять необходимую информацию по текущим заказам.

Вносить данные в CRM и рабочие таблицы.

Информировать клиентов о статусах выполнения заказов.

Передавать сложные обращения профильным специалистам.

Поиск клиентов, холодные звонки и активные продажи не требуются.

Требования

Грамотная письменная речь.

Внимательность и ответственность.

Умение работать с информацией.

Готовность обучаться.

Рассматриваем кандидатов без опыта. Все необходимые инструкции предоставляются перед началом работы.

Условия

Полностью удаленная работа из дома.

Обучение рабочим процессам.

Работа с входящими обращениями.

Понятные задачи и инструкции.

Поддержка на этапе адаптации.

Возможность профессионального развития.

Если вам подходит удаленная работа с перепиской и обработкой клиентских обращений, отправляйте отклик .