Оператор клиентской поддержки в МТС

МТС — мультисервисная цифровая экосистема, объединяющая мобильную связь, финтех, медиа и облачные сервисы. Департамент клиентского сервиса ежедневно помогает пользователям решать вопросы, связанные с услугами компании, в чате и по телефону. Мы ищем внимательных и коммуникабельных специалистов в Котовске для работы из дома.

Ваши задачи:

• Принимать звонки и консультировать клиентов: пояснять детали списаний, оформлять заявки на проверку качества связи.
• Помогать с выбором тарифов и дополнительных опций, чтобы предложить клиенту наиболее выгодный вариант.

Требования:

• Уверенный контакт с новыми людьми, грамотная устная речь.
• Способность быстро усваивать информацию и ориентироваться в большом потоке данных.
• Для удаленки: оборудованное тихое место с компьютером, гарнитурой и стабильным интернетом.

Опыт не обязателен — мы обучаем новичков и помогаем стать профессионалами. Приветствуется знание специфики работы с клиентами в крупных сервисах (Яндекс, Сбер, Тинькофф и др.), но это не критично.

Условия:

• Доход от 48 000 руб.: оклад 34 400 руб. + ежемесячная премия.
• Гибкие смены 2/2 или 3/1, доплата за ночные выходы 40%.
• ДМС с первого месяца работы: стоматология, компенсация полиса для родственников (50%), страхование от несчастных случаев.
• Поддержка здоровья: прием врача в офисе, консультации психолога.
• Отпуск 28 дней, компенсация на спорт или ипотеку, скидки от партнеров.
• Корпоративная мобильная связь и льготные тарифы для семьи, подписки на KION, МТС Музыку и другие сервисы.
• Корпоративный университет и оплачиваемые внешние курсы для роста.