Оператор чата

Обязанности:

Обрабатывать входящие заявки с Авито, Циан и сайта.

Консультировать клиентов в переписке по условиям аренды квартир.

Оформлять и подтверждать бронирования в CRM.

Сопровождать гостей от бронирования до выселения: отправлять инструкции, отвечать на вопросы и помогать решать возникающие ситуации.

Своевременно обновлять статусы заявок и передавать информацию следующей смене.

Требования:

Грамотная письменная речь и вежливое общение.

Уверенное владение компьютером, браузером и мессенджерами.

Умение быстро находить информацию и работать с несколькими обращениями одновременно.

Внимательность при заполнении данных и оформлении бронирований.

Способность спокойно решать спорные ситуации.

Готовность освоить CRM и соблюдать инструкции.

Опыт в поддержке клиентов или посуточной аренде будет преимуществом, но не обязателен — всему обучим.

Условия:

Наша компания занимается посуточной арендой квартир. Мы ищем сотрудников на должность оператора чат-поддержки / менеджера онлайн-заявок.

Формат работы:

• Полностью удаленная работа из любой точки.

• Общение с клиентами исключительно в переписке, без звонков.

• Работа через корпоративную CRM-систему.

• Продолжительность одной смены — 6 часов.

• Гибкий график с возможностью выбора доступных смен.

График и оплата:

Ночная смена (00:00–06:00) — 4 500 ₽.

Утренняя смена (06:00–12:00) — 3 500 ₽

Дневная смена (12:00–18:00) — 3 500 ₽

Вечерняя смена (18:00–00:00) — 3 500 ₽.

Дополнительно: процент от подтвержденных бронирований.

Выплаты:

• Еженедельно, по пятницам.

• Переводом на банковский счет.

• Сотрудничество оформляется по договору с ИП.

Обучение:

Перед началом работы каждый кандидат проходит обучение по работе с CRM-системой, обработке заявок и сопровождению клиентов